保健品违规私域营销调查爱游戏ayx网站跨境
各部门的责任划分尚需明确…▽▪•…◁,最常见的方法便是在可能的违禁词中加◁▽○◁“某★▷▲”或▪▽…△“和○☆-◆△▲”等字◇▽▷☆△▽,也可能与我国相关标准存在差异•=▲,□▷◇◆”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出☆○,…▼☆“跨境购等同于个人在海外商店购买产品●☆☆=☆,高变现IP打造8步曲中-□•!
邓勇也指出▼○▲=,跨境购产品因涉及多环节(境外生产•▽、平台销售▪●、物流清关)••▼○…○,存在属地监管难◆●▽●★…、责任追溯复杂等问题▲•●■,目前以平台自查和海关抽检为主△…◆◁。建议通过强化平台责任▲□-▼●、完善监管机制=▽◁、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决▲■▪◇△□,具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现●▽●■▼▼。
在另一个代理经销商的视频号◇△▷◆“卡拉OK的瑞妈☆=◆●”(以下简称★▼“瑞妈…=□◇••”)直播中★•▽▼○■,瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信…●●•△□,也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的•△•▼“绑定▪☆★▽”★◇▽。瑞妈并未将记者拉入微信群◁▷,但从其朋友圈晒图可以看到…◆,她有多个●■▼“瑞妈健康美丽go群★○☆▽”■■。
▲□◇▼▪□“瑞妈▷▲●”直播时也存在同样的问题◇☆,使用诸如◇▲▪▽◇“蹲蹲困难(暗示便秘)▼=、轻和盈☆◇★、新某陈代某代◇△…-”的表述方式▼•…•□▷。提到亦餐咖啡的效果时◁•★◁,●▽●“瑞妈•◇△▷==”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下▽-◁▷,记者通过录屏截图发现●▪▷●◁,宣传板上◁-“减脂□-○▪”的◁☆■◆◆“脂▪○◆”字已经被黑笔涂抹掉▷◆▲=-□。其朋友圈中晒图的文字中•◇△…,如=○△•◆■“抗衰◆★•□▪”的●-□●“衰△•□”词也出现了被划掉的情况○•▪■。由此看来□▪●▲,这些内容或已触发过平台的监管规则★▽。
□▽◆“消费者跨境购维权难•◁,往往存在跨境主体难以认定△-、举证责任难☆▽■、责任主体模糊等问题--○◁。•◇▷”邓勇指出◁☆=▼▽,在跨境购维权实践中▼▽▷■◆,可能因为跨境主体难以确定(如境外经营者信息不透明)…◆▲▽★▪,导致诉讼受阻▷•◇■▷▪。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题○◁■▲,但跨境购商品常因无中文标签◆-▲▪☆、检测报告缺失导致举证困难◇▪▪。
VTN产品介绍页面中▷••◆◇,用▷▽◆“月月期-▲-…▽”暗示▲▷▲“月经期○□■▪”△■◇▼■,并称可▪●“改善PCOS▼▲◁-△”(多囊卵巢综合征)•○=…▽□。电商平台截图
这部分产品会有中文标识▽▼●△,并表示▷……▽□◇“没办法◁▪,珠珠推介颂科护肝三生元时提到▼▷◆=,以疾病/衰老等内容的科普◁△,否则会被踢出去◇□。
直播话术规避监管□●,通过谐音●=▼、拆分●•▲●□、符号替代等方式(如=☆■“护月干◆★▲☆”●•◆○◆“益某生某君●●★▪◆◇”)规避□★☆▷◇…“护肝●◁▲-●★”•-▽…◇“益生菌☆☆□▷■▲”等敏感词○○◇○▽,通过在词语中插入=•○▽▲“某…▼-▷▲”●•☆□△“和•◁••★▲”刻意规避广告关键词审核◁•…•,引导特定人群购买▷○★☆,违反广告合规性要求◁●▽▪○。
●○▷“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传=•,夸大产品的功能○▲…•▲•,明示或暗示有预防◇▲■◁●、治疗疾病的功能▽◆○。-□”北京中医药大学法律系教授邓勇指出□▽☆-▽▽,未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂◇■●,无论国外是否验证功效○◁…◆○●,均只能按普通食品宣传○☆-,禁止宣称保健/治疗功效•…▲■。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准▽▷=,对于功效宣称并不做检查◁▷-•▪…,监管上存在漏洞◁☆•。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出==■▼,目前针对跨境电商的法律法规还不健全•…▼△,行业火了但问题也不少▲==•◁,亟待出台针对性的监管制度▲△▷…。新京报记者 王卡拉
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5月21日•▲,张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识▽◁,并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊▼◆●▪▲。在其发布的产品图片中▷=,该产品被誉为◇□△“口服免疫球蛋白△▲”-◆○△,10倍加持自护力•-■,可降低60%感染概率▲■□○•=,减少60%感染症状▷…○△□=,养肺清肺(干咳不止■◁★▲◁、胸闷多痰)•△◆○■…,强健消化道(肠胃炎▪★□▲、消化差)=◇•▼,提高免疫力(改善过敏▷•▽•◁▽、预防感染)•▪…-◆,抗炎清内火(鼻炎●▼■▷▪、咽炎●▪□☆、妇科炎症)▷◁。
此外◆□,对比同类产品/药物的做法-=◇,则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》○□★△■•,贬低同类产品(如-●□▼□▪“比市面上产品降维打击◇◆□”)或药物(如▼◇“司美格鲁肽有副作用▷▪-,亦餐无依赖☆▲--•”)=◇★△■★,涉嫌构成不正当竞争★☆★•○。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》…□△☆…,利用用户案例做效果证明=▷,属于虚假或误导性宣传=△◁。
卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上■□…☆□,在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品◁•,不支持七天无理由退货★=■▽。让消费者更愿意为▷◁•“对症△▼”产品买单▲•…•◆▽。必须经过注册或备案▼•▲○。如★●▽▼“护肝▷■◁”写成◆△●“护月干△○”•★★•-◆。在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规■▲▼▪。新京报记者在黑猫投诉平台看到▽▪□○…★,跨境购涉及商务…○、海关-◁▽=☆■、税务☆△、市场监管等多个部门▽=★▲,该产品◁•○••○“可以提升肝老大的解和毒的能力•-■-▽□。
在加入▪◇▼“珠珠的养生保健群◆▷○★”的同时◇☆■★▪,新京报记者还被小助理拉入了●=•=“珠队友创业群▼•□▼●▽”(简称◇▼▼“创业群▷△”)▽◁▽◁○◁。从小助理及群内分享内容来看▼=▷▼●,想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商●★==。如通过珠珠分享的二维码◇=◁▪…,在VTN购买9800元创业礼包◆■▼▼,即可直接成为经销商▽-★,下载轻创业平台ABM App(以下简称◆•◇○△☆“ABM◆■=-=☆”)完成签约■▽•。也可以购买2900元创业礼包□▷-,成为实习经销商=•◆-▽■,成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商◇▽•□;成为经销商后▲▽★•,自身在VTN可以享受购物5☆△◇-◇.5折△▲☆,推荐会员购物还可以获得推广佣金▷★。
从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看…○▪△,ABM为经销商提供了学习课堂=-▪、推广内容等多方面的支撑△-▲。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作爱游戏ayx官方网站▪▲•…,经销商在ABM素材馆里输入产品名☆…•▼,该产品的文案●◆••、短视频▽▲◆-▷、图片都能为其编辑好▽=▽◇△,简单到一键转发…-△•▽。如果想加入自己的内容◇○,只需下载图片和短视频▷▲,再自行编辑即可▷▷▷。ABM上还有课程可以免费学习○-=,从群内分享的课程来看…▪◁★◆,推介产品的课程…▪-…=•,包含了与产品宣称功效相关的科普内容▼•◁。
在张先生提供的微信聊天截图中▪◁□▼★□,记者看到◆□•☆▲,与其沟通的=••○“VTN客服杉杉◆◇△◁◁-”表示▷••,张小年和珠珠均为代理经销商◆▼,并非VTN员工▲★○。
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K你的火火(炎)■●,在4月11日的直播中-▼○☆……,调节脂和肪的代和谢●□□”=---◇▷“可以K你的氧化◇…●,亟待出台针对性的监管制度■▲★△。第5步便是落地公转私…▷◇,•▪△●■“减脂▲▽•☆”的▲□▲“脂▽□◆”字已经被黑笔涂抹掉•■。跨境购商品按个人自用进境物品监管☆=□◁。跨境购的营养膳食剂产品属于○■■‘跨境电商零售进口商品•=’▪△○▪▷-,新京报记者在VTN看到=■◁▪,则使用△◇=•◆•“肠老大◁…”△▪◆•▼“肝老二◇△◆◇◁…”等表述★◁◇•。
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没有任何专业知识门槛★☆▷•…,只需购买创业包就可以成为经销商◇▽•☆□☆,但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息◇△…★、产品信息▲◆=★◆,经销商推介产品的内容又涉及科普知识◇★○,这些都是经销商自己制作的吗◁□?
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除了广告宣传违规问题普遍存在以外-★,跨境购物流链路长▽▲△▽-●、节点多□•=▲★◁,责任界定模糊…-▽。●◆“发生在产品质量-…◆☆…◁、进口链路等环节的问题☆◇▲◁■▲,尚无明确的法律法规约束○★•,有待对相关问题开展研究□◇,尽早制定监管办法★▼•。●◁●◁△”王大宏说道◇•★▽。
据公开信息■◇▽■★,VTN和ABM均隶属于ACCESS集团△☆★■●□,该集团成立于2017年=▲,聚焦美丽▼◁▲、健康••••=•、品质生活三大品类精选全球品牌好物▼▷=▲★,并通过全球网络化物流配送★▽▪●●、社交媒体营销推广▲-☆、自建会员商城等综合措施进行销售•…▪,在中国杭州-○、澳大利亚悉尼■▽△、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室★-☆•★。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部△◁=,为邀请制的私域购物平台…◆●□◇;ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台●■◁◆◁-,属于私域轻创业平台▼●=■,采用的是品牌直供模式△◇,经销商无需囤货○▷。另据媒体2023年报道▷■,VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部☆★…▷▽▼。
北京中医药大学法律系教授邓勇表示○□■▼☆●,跨境购产品可不贴中文标签(但需在平台展示中文信息)•△,但若无中文说明可能涉嫌○◆▽△☆“信息不透明-□△”◇△▲。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》▼▽▪-,商家需提前明确告知消费者☆▼-。
张小年称◁◇▼,经销商加入的经营群里每天也会发布内容…▲△,提取需要的内容进行分享即可◆=■•■。此外每个经销商都会分配到AI助理△★□☆=○,既可以成为经销商的☆△=-…◇“营养师◁-••=◆”又可以成为==◇“经营上的军师-■”☆●◁-●▲,如消费者询问糖尿病能不能用某款产品•◁•☆,或者可以吃哪些产品•□☆▪□,在经销商知识量不够的情况下▷•…,AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案○▼-★。
行业火了但问题也不少◆…-▲○▲,除了私域中的图文○▲、小视频宣传•○••△保健品违规私域营销调,一般贸易进口的产品同样如此▷☆●,K你的纤维化☆◇•○•”○=▲●◇。每款商品均由产品页面明示的销售商销售■=▼!
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在VTN该产品购买页面的○◇“常见问答▪★•-”中也显示▲◁•◇▲▽,护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同◁◇☆■◆●,都可以帮助提升免疫力消除炎症◆■△△,并使用了=▪▽○“急性炎症可以优选护御力…□,因为护御力含有igy免疫球蛋白…=○◇,相当于一只(名)外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力■…▷=,快速消灭病毒细菌…•=■△”的表述◆□•▲。
据张先生描述▪■•▷,吴女士于2023年6月刷到微信视频号•▼■“珠珠JuJu◆•◇▷•”的直播后进入微信群△▲□◇◆,并安装了VTN App•○■-▷。微信群里△=◆…■◆“珠珠的营养师-张小年▷▽□▼△”(以下简称张小年)进行了大量产品功效宣传▲◇,声称产品有诸如★△“提高免疫力▪■”□△▼▲“消除皱纹…★☆”▽★▽▲◁“治疗慢性疾病★■”等功效●◆=○▽★,并承诺▪▲“24小时舒缓不适□•、7天提高灵活性▷◇■★……、8周持续改善◇▲☆◆”等效果☆◁-★■。在确诊结肠癌的前半个多月◆=▪-□▪,他才从母亲手机上发现了VTN□◁■●,看到了近一年的巨额消费◁--,买的大多数是跨境购海外保健品◁△◆☆。从吴女士的订单号信息来看☆▽□★▪,从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易▼●▪•▪▽,其中最高的一笔金额为5266▪★◁-◇☆.56元◇◆◁…。
但即便在国外原产地有验证保健功能○▷▲△,目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现-▷□◁“多头管理▲▲□•□”或●=▼▲★•“监管真空-•□”等问题□▽▷。如今年1月的首期IP流量班上□•○,跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者(简称…△“跨境电商企业▼○▷”)■○•△、跨境电商第三方平台经营者(跨境电商平台)□◆▲、境内服务商和消费者○☆■▪▷。抬头想了一下才接上●◆▽,如○◇-•-•“益某生某君■▷…▽•▪、免某免力■◇▲◁◇△”▽▼▷=。产品一般没有中文标签▲◁◁▲•■。
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珠珠的团队成员在微信群推介产品时=▲•,往往会先以科普的方式开头▽□◆◁,科普相关的疾病◇◇▽◆、症状与产品功效相关■◁●▪▽。群内仅做科普◁=▪●◇、产品推介和活动宣传•□,购买产品需在VTN完成◁-▼。
如果是发布文字□●○•,VTN并非这些产品的销售商▷▼•☆☆•,直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式•☆☆…□。配合产品功效宣称○▲▲=★◇,相对应的管理制度与监管要求亟待建立•◇•-▽,直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌▽☆=◁。
◇▷◁☆☆◁“从不同角度科普◁◁▪○…▲,总会有几点戳中客户的痛点▪●-,让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升▼★◁▷-,然后购买的概率肯定会提高…•★。•▽□★◁•”在▪▽□“创业群□•▽”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示◁○,他也是采用▪□◆“自用打卡+科普+三板斧(社群□▼=◁●、朋友圈◆■□●◆•、私信)●◇”的方式来带动产品销售◁…▼▽△。据刘民杰的分享☆…,其发朋友圈的思路为□…▪▼▽:自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据◆=△▽,一般每天发10条朋友圈-▼…★•◆,每条间隔半小时以上★▽-●◇。
在我国★-▼■▲,膳食营养补充剂并未成为法律定义◆○△。邓勇指出▪☆,根据《保健食品注册与备案管理办法》□◆◆▼▪◇,未在国内注册/备案的膳食营养补充剂▪▼■,无论国外是否验证功效=…▼•★,均只能按普通食品宣传•…▽,禁止宣称保健/治疗功效◇★◁◆•-。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规●▪▼▷•▼。以▽•▼▷“科普疾病+推介产品★▼◁▲”模式变相宣传=…=☆,可能构成▷◇▷…▲…“暗示产品治疗疾病★▽□●◇”的违规行为▪●◆。
其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品☆▼,有多个涉及▷△“VTN•●▪▷-○”的投诉△□▼▪,直播平台截图◆▽“根据我国《食品安全法》的规定•▪▷,在说□□•-☆•“解某毒酶的活性时…△”▷▽-,其经营行为受到中国法律法规的制约◆●○▼•-。消费者需自行承担购买风险▼◇▼。禁止宣称保健/治疗功效•●-▪▽,以•-…▲◇“跨境购…◇▲=▲■”为关键词搜索•▲●▼○,它是敏感词○…◆●=□!
新京报记者搜索珠珠的微信视频号□△◇▲▽-“珠珠JuJu▪•▪”•■-=■,添加◆▲■•“珠珠的小助理B▪★◇…▲□”企业微信后▷▼,小助理推送了8▷△.5折优惠码○■●□★▷,识别后下载VTN△=▲=○◁,完成注册成为•▷◇“注册粉卡▷△”会员后便被拉入了☆=◇◁“珠珠的养生保健群…□△□”■△。若升为白金•●……•、黑钻会员-■▪,享受的购物折扣则分别为7•-•▽.8折○-★■、6★◆▲.8折◁=▲•◆-。
3月31日▪◁…□▲,VTN创始人兼CEO…◁、ACCESS集团联合创始人吴伟强(W ill W u)在其▷-“W ill的流量小课堂▲=◆△…”微信视频号直播中提及▷■□▷,◇•“ABM公域获客+私域沉淀系统▪…▽●,已赋能一批创业者实现个人业绩破千万◆●▷■▷△”◁-▲,其身后屏幕展示的优秀经销商中□△▷-▲,珠珠-○△、瑞妈位列其中•☆□□□。
新京报记者注意到▲★查爱游戏ayx网站跨境,--…■=△”珠珠坦言▽▲◆,直击消费者痛点爱游戏ayx官方网站◇△,涉及内容复制技巧▲▲▪▼、图文视频编导技巧◇◇◁、高转化直播技巧等内容●◁△★==。目前针对跨境电商的法律法规还不健全■◇•☆=△,在产品功效宣称上更为大胆…•□○•。珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿-●,往往因为其隐蔽性=■,以产品质量的售后难△○、退款难等问题为主-•=。此外■◁▷□,
新京报记者调查发现◁◆△○,ACCESS品牌管理集团(以下简称◁•▽•★•“ACCESS集团●◇•▼”)旗下轻创业平台ABM的经销商◆▼,通过公域的直播引流•△★•★○,邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间爱游戏ayx官方网站◇◁•★▪,利用…●□“科普+产品宣传+案例分享□•-▼□…”的方式▽☆▲=★,将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成○□★▪▷◁“神药▲□☆”爱游戏ayx官方网站▼••○,吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App(以下简称△◇-★▼“VTN☆-…▲▷▼”)购买产品▼▷○。
邓勇指出▼□▼◆,经销商提到的▽■☆“减轻脂肪肝-◁◇▷-=、降低转氨酶☆…●”◁▽•…▽•“预防卵巢早衰▷•▼•”■△□“护肝原理和临床诊疗一样•-▲□□”等表述★=◆,暗示产品具有药用价值☆▽=-•◇。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定◇□=,食品广告的内容必须真实合法△•,不得含有虚假内容-●•,不得涉及疾病预防▼▷◆=•▷、治疗功能□◇。
相关商品即使符合原产地所有要求□◁•◁■,退货退款难的案例也不少◇▽。▼▽…▪”邓勇说道■▼▪■•。
在直播中推荐SRW心脑通时■•◇▽,珠珠称-•▷“经常头晕-=■…-◁、头痛☆★▪▼▲▽、心和脏有问题▪=,胆某固醇高■=•□◆☆、脂脂高▲☆◇□、血血高▷△▪,都可以吃心脑通•△◇”◁■▷◆■“可以调节凝某血▪▽●▪=,预防血管里的狭某窄▼○、堵和塞•▷▽★△”☆•“减少管壁的钙某化•○•★■▪、僵某硬◆•☆-,减少血某栓的异常◇-★•,没有任何副副-•--”▲■▷▲•。
与此同时★■▪-▲,邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检•▲▪,重点打击无中文标签▽•、虚假广告的跨境商品…•□◆;建立跨境商品追溯体系■◇★•…,要求平台公示商品来源及合规证明•▷○◁,消费者可以通过追溯码查询产品的来源=•■☆••、生产☆☆•…、检验等信息=▪…-◆◆,提高消费透明度•▼★••。优化消费者救济制度•●▽,推广▽●-“先行赔付△=○○”机制◆▽,由平台垫付赔偿后再向经营者追偿▷▪◇▽●;针对举证难问题▽▼,可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条=■☆●△◆,适当降低消费者初步举证门槛△…◇。
5月23日▼◆☆▲◁,针对上述所涉问题○●○◆▲★,新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲…◆○,截至发稿◁■☆□•,未收到回复…○▷▷◆。
作为保健食品在国内销售☆▼△-•…,从顶层设计上来看•◆▽☆,如果是提到器官□▽!
此外▪◇▲•,还可以免费申请开通代理商资格▽★=■▪▽,为ABM招募□◆•、管理经销商☆◁★•▪-,获得经销商出货额的提成比例▲☆…▪■▷。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元△•▼△•,还可以获得品牌发放的出货奖励△◇▼△◇▪。
需符合原产国标准△▷○•。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内○-,从产品属性来说属于个人自用物品□▼◇▷□•;则会使用拼字等方式…☆▷,ABM还通过培训班的方式为经销商授课▷●…。而跨境电商平台▼▼▷、境内服务商都是在国内登记的企业◆▷◁-○,据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》(简称《监管工作通知》)•◇●▷△•,私域传播••,在讲健康问题的时候全部都是违禁词○•☆,支持七天无理由退货◁□••。
67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品▲◆•◇★:SRW 心脑通•◁•●□、SRW骨动力胶囊■=、Ce l细胞全维胶囊=★☆★◁、M itoQ明眸胶囊-▽▼■、M itoQ姜黄素……其子张先生表示●▪▲•△▪,吴女士自2023月6月开始☆△☆▼□,通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App◁▼,在App上共花费约5•◆★▼.35万元购买了上述保健品-=…▽▼▪,直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌▷=。张先生发现★▼▷,VTN售卖的很多产品没有中文标签▼…,在只有英文标签的情况下□△▲▷,很多消费者看不懂产品有哪些营养成分■★•★●,对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚▷▪-■▲。
张先生还提及•▷■◆□◇,VTN售卖的很多产品没有中文标签•◇,在只有英文标签的情况下-◆▽◇◁▷,产品有哪些营养成分很多消费者看不懂▼◁★-□,这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚●■。